訂購流程
1.登入會員:購物前請先加入會員,並詳細填寫會員資料。
2.訂單確認:系統會發出E-mail通知訂單成立,請至E-mail確認是否訂單有成功喔!
3.訂單處理:如您為轉帳付款,請於下單3日內轉帳。視現貨存量情況,商品寄送時間為3~7天
(依有現貨不含預購商品,不含假日)。
4.完成出貨:出貨後會使用mail通知您,若為超商取貨,屆時請留意手機簡訊,
收到簡訊通知後,請記得您的取件人名稱前往超商取件!
※注意:
訂單經確認受理後,訂購內容(品項,規格,數量等)、送貨地址等將無法變更。
因顧客書寫錯誤地址以致商品無送抵時,本公司恕不承擔責任。此外,
若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時,本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。
寄送方式及運費
提供「超商取貨付款」/「超商取貨不付款」/「宅配到府」三種方式。未達免運條件,不論件數則將產生下述運費,
本島:超商取貨運費一律65元; 宅配到府運費一律170元
離島:超商取貨運費一律105元;宅配到府運費一律280元提交訂單後,選擇ATM轉帳者,
請於3日內進行匯款,否則將會自動取消訂單。匯款後請務必填寫匯款通知,
以便快速查詢訂單資料。
訂單完成後(包含確認付款、配送方式),於3-7日內(不含假日)進行發貨。
配送範圍
僅配送台灣本島、部分離島(澎湖、金門部分地區)
※以下區域除外:澎湖(虎井島、桶盤島、望安鄉、七美鄉、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、
金門(烏坵鄉、大膽島、二膽島)、小金門、馬袓(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)、
小琉球、綠島、蘭嶼。
退換貨說明
依消費者保護法規定,於Shenebeauty官方線上購物網消費均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期 之權益(含週六日及國定假日)。
購買商品為個人消耗性商品,一經拆封使用,即無法退貨。退回商品必須是全新狀態且包裝完整。
請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性,若有汙損將不接受退訂。
收到商品後請檢查商品狀態,若有商品破損、不良品或收到錯誤商品情形,請於收到貨後7日以內聯絡我們,逾時將不受理。
※申請退貨時請聯繫客服人員。確認受理後,請將原商品妥善包裝好,宅配人員將於7個工作天內到府取貨。
退款說明
信用卡付款:
確認退貨流程完成後,會進行信用卡刷退作業。
若是用貨到付款,請您提供退款帳戶影本,款項將於確認退貨流程完成後退回至您指定的帳戶。
為退款安全考量,本公司僅將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,
商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。
本公司確認收回的退貨商品無誤時,約30個工作天內可完成退款作業。
※信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同,刷退金額可能不會出現在購買當期信用卡明細中,
而會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。
※使用貨到付款者,請將退款資料寄至客服信箱 [email protected],
我們會在收到資料後盡快為您處理退款事宜。
・訂單編號
・訂購人姓名
・ 退款帳戶影本 (限訂購人本人)
ATM轉帳/貨到付款:
凡符合退換貨標準,於退回款項時,預計於14-21個工作天匯至您指定帳戶,
退款時會發送簡訊通知,若無收到退款,請盡速與客服連繫。